Переход на новую CRM кажется сложным и дорогостоящим, учитывая внедрение, адаптацию, стоимость обновлений и сторонних интеграций.
Факторы, сигнализирующие о том, что пришло время отказаться от старой CRM:
- бизнес перерос возможности системы;
- старая CRM не поддерживает новые функции, такие как IP-телефония (Voip), трекинг звонков, живые чаты и уведомления в режиме реального времени;
- устарела структура и методы ввода данных; интеграция с новейшими приложениями SaaS для продаж или маркетинга невозможна;
- система не обеспечивает должный уровень защиты от несанкционированного доступа.